Odwołany lub opóźniony lot – poznaj prawa pasażera i ubiegaj się o odszkodowanie!

Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot

Warto więc wiedzieć, że w sytuacji, w której przytrafi nam się opóźniony lub odwołany lot, możemy domagać się odszkodowania. Dane prawo regulowane jest przez Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261/2004, które ustanawia wspólne zasady dochodzenia odszkodowania od linii lotniczych w sytuacji, w której Twój lot zostanie zakłócony.

Jakie wymagania musi spełnić lot, aby móc domagać się odszkodowania?

Odszkodowanie lotnicze przysługuje pasażerom w czterech głównych przypadkach: kiedy ich lot zostanie odwołany, opóźniony, przyspieszony lub kiedy nie zostaną wpuszczeni na pokład samolotu z powodu overbookingu. Dodatkowo istotne jest wskazanie, że przyczyną zakłócenia lotu jest zaniedbanie przewoźnika. I tak, odszkodowanie będzie Ci przysługiwać jeżeli:

• Twój lot był opóźniony o więcej niż 3 godziny – przy czym za czas opóźnienia uznajemy moment dotarcia do miejsca docelowego), ponieważ samolot może nadrobić opóźnienie w trakcie lotu.
• Twój rejs zostałodwołany, a decyzję o odwołaniu lotu linie lotnicze przekazały pasażerom na krócej niż 14 dni przed planowanym wylotem,
• odmówiono Ci wejścia na pokład samolotu z powodu overbookingu,
• Twój lot był przyspieszony o więcej niż 1 godzinę.

Wysokość odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot

Jedną z głównych kwestii, która jest poruszana w kontekście dochodzenia odszkodowania za opóźniony lot bądź inny rodzaj zakłócenia, jest oczywiście kwota, którą możemy uzyskać. Wysokość odszkodowania również jest prawnie uregulowana i różni się w zależności od odległości, która dzieli lotnisko startowe i lotnisko końcowe. Kwoty, które możesz uzyskać od przewoźnika są zatem następujące: 

• 250 euro na pasażera – loty o długości do 1500 km,
  
• 400 euro na pasażera – loty na dystansie od 1500 km do 3500 km (także dla lotów powyżej 3500 km, jeśli zarówno lotnisko początkowe, jak i lotnisko końcowe są w UE),
  
• 600 euro na pasażera – loty o długości powyżej 3500 km.

Jak możesz domagać się odszkodowania za lot?

Wniosek o odszkodowanie od linii lotniczych w przypadku zakłóconego lotu możesz złożyć bezpośrednio do przewoźnika. Warto jednak mieć na względzie, że linie lotnicze bardzo często odrzucają roszczenia klientów indywidualnych. Z tego względu warto skorzystać z pomocy AirCashBack, który już od ponad 10 lat stoi na straży praw pasażerów lotniczych. W tym czasie pomógł już ponad 100 tys. zadowolonych klientów. Zgłoszenie sprawy do AirCashBack to oszczędność czasu i pieniędzy. Firma działa zgodnie z zasadą “no win, no fee”, zgodnie z którą pobiera prowizję jedynie w przypadku, w którym odszkodowanie trafi na Twoje konto.